在我們生活上會遇到很多大大小小問題，小問題還好，如果是大問題則無法忍受，所以當我們面臨大問題時，才會想要購買產品或服務來解決我們的問題，而網路銷售的重點，就是告訴消費者使用你的產品或服務能獲得什麼好處?還是可以避免或解決他們什麼問題?有了問題，就會產生需求，當消費者看到網頁上的產品符合他的需求或服務有助於解決問題，他自然就會有興趣，有興趣才有進一步的購買。
想提升網路銷售，讓商品暢銷的秘訣在於幫產品找到吻合的客戶族群，很多公司銷售不佳，都是想把產品賣給普羅大眾，因為老闆覺得自己的產品很好，於是認定每 個人都需要。但請你們仔細想想，你對上司、下屬、情人、朋友甚至小孩的說話方式一樣嗎?是啊!好像有差異。所以要將分眾化應用在行銷上，選定目標族群然後 用這些人的語言來溝通才是一個好方法。
選對目標族群，提供比其他公司更好的服務，才能被客戶選中，想想這些客戶有什麼共同性，家庭成員、職業、價值觀等，找出共同性的客戶，這就是公司的目標族群。以下就針對目標族群說明：
1. 年齡:一般而言，六歲以下、六十歲以上的人口很少上網消費，因此銷售的目標客戶具有一定的年齡限制，按年齡分段來看，可分為學生、上班族、退休人口；不同 族群的客戶上網習慣也不同，學生以學習、娛樂為主；上班族以工作、家庭為主；退休人口則傾向保健、醫療、休閒為主。
2. 直接客戶或間接客戶：部份網路銷售訂單並非來自消費者本身，而是來自消費者的周圍人口，例如子女為退休父母購買運動器材或是幫小孩買玩具。
3. 喜歡創新及嘗試的客戶：將產品資訊放在最明顯的區域，讓消費者一進到這個頁面就自然被產品所吸引，進而增加產品點閱率與銷售量;而差異化產品則給人與眾不同的印象，適合喜歡嘗試的客戶。
4. 有影響力的客戶：具有影響力的人如果能夠為公司說好話，那麼他周圍的人就會成為你的新客源。例如：業界領袖、明星或媒體人。
經過這些分析，你可以檢視目標客戶族群有多大、出沒範圍，或者從您所認識的網友中找尋適合他們的產品或服務。總之若能夠掌握的目標客戶範圍越大，銷售成功的可能性也越高，同時也要留意競爭對手的動向和客戶意見，才能知己知彼百戰百勝。
